Online zum Wunschtermin: Stadt Plauen führt Online-Terminvergabe für Wohngeldbehörde ein
Seit März 2022 bietet die Wohngeldbehörde unter www.plauen.de/wohngeld die Möglichkeit, einen festen Termin zur Erledigung ausgewählter Dienstleistungen zum Wohngeld online zu vereinbaren.»Die Wohngeldbehörde ist eines der publikumsintensivsten Fachgebiete. Speziell die Pandemie-Zeit hat gezeigt, dass es wichtig und sinnvoll ist, den Besuchsverkehr durch vorherige Terminvereinbarung zu steuern. Das Online-Terminbuchungssystem erleichtert dies und hilft, unnötige Wartezeiten zu vermeiden und Abläufe zu optimieren«, führt Bürgermeister Tobias Kämpf aus.
Auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten kann mit wenigen Klicks ein Termin zu verschiedenen Dienstleistungen der Wohngeldbehörde gebucht werden. Die Stadtverwaltung macht damit einen weiteren wichtigen Schritt in Richtung Digitalisierung. Auch für das Einwohnermeldeamt können Termine online gebucht werden: www.plauen.de/ema
Termine können für zwei Monate im Voraus für die Wochentage Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag gebucht werden. Mittwochs bleibt die Wohngeldbehörde geschlossen. Montags von 9.00 Uhr bis 15.00 Uhr und freitags 9.00 Uhr bis 13.00 Uhr ist eine Vorsprache nur unter vorheriger Terminvereinbarung möglich. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Wohngeldbehörde sind am Dienstag und am Donnerstag zu den regulären Öffnungszeiten der Stadtverwaltung auch ohne vorherige Terminvereinbarung für Vorsprachen erreichbar. Um unnötige Wartezeiten zu vermeiden, empfiehlt es sich, auch für diese Tage eine vorherige Terminvereinbarung in Anspruch zu nehmen.
Nach erfolgter Terminbuchung ergeht eine entsprechende Bestätigungsmail mit Ticket. Dieses gebuchte Ticket ist zum Termin mitzubringen. Ebenso besteht die Möglichkeit einer Online-Stornierung des Termins, falls etwas dazwischenkommt. Neben der Terminvereinbarung über das Internet können Termine auch telefonisch reserviert werden.
Die Wohngeldbehörde steht für den Besuchsverkehr im 2. Obergeschoss der Außenstelle Melanchthonstraße 1, 08523 Plauen zur Verfügung. Ein Besuch ist derzeit nur mit gültigem 3G-Nachweis (geimpft, genesen oder getestet) möglich. Es gilt eine FFP2-Maskenpflicht.
Für Fragen zum Wohngeld steht die Wohngeldbehörde unter der Telefonnummer 03741 / 291 2599 oder per E-Mail: wohngeld@plauen.de zur Verfügung. Weiterführende Informationen, Wohngeldanträge und Formulare sind ebenfalls unter www.plauen.de/wohngeld zu finden.